고객정보 무단조회 한 B신협…금리 조작까지

대구 동구 B신협이 직원들의 고객 개인정보 무단조회에도 솜방망이 처벌을 내리고 무단조회를 은폐하려 했다는 비난(본보 26, 27일자 6면)을 받는 가운데 대출 금리를 임의로 변경한 비리가 추가로 밝혀져 파장이 커지고 있다.B신협 대출 담당직원이 특정인에게 금리를 임의로 낮춘 사실이 적발됐으며, 직장 갑질도 심각한 것으로 드러났다.B신협 조합원은 물론 직원들도 고질적인 비리를 척결하기 위한 관리감독 등의 강도높은 감시 시스템을 시급히 마련해야 한다고 지적했다. 최근 B신협의 대출담당 직원이 최종 결재 승인을 받은 대출 서류·전산을 조작해 금리를 임의로 낮추려다 적발됐다. 대출 업무 과정에서 금리 4.2%로 상급자에게 결재를 받았지만, 이후 임의로 금리를 0.1% 낮춰 4.1%로 변경한 것이다.B신협은 지난 26일 이사회를 열고 이 직원을 ‘면직’ 처분했다. 해당 신협 조합원들은 “직원이 임의로 금리를 낮춰주는 경우가 비일비재하다는 소문은 들었다. 하지만 실제로 이 같은 일이 벌어져 불신은 물론 배신감마저 든다”며 “비싼 이자를 내고 돈을 빌리는 조합원은 바보 취급당하는 꼴이 됐다”며 분통을 터트렸다.B신협이 일으킨 물의는 여기서 끝나지 않았다.상사가 직원에게 인사 불이익을 주겠다는 협박성 발언은 이미 익숙할 정도라는 것.한술 더 떠 업무와 무관한 개인 심부름을 시키고 직원에게 돈을 빌려 달라고 요구했다가 거절당하자 인사상 불이익을 줬다는 주장도 나왔다.신협은 신용협동조합법 및 신협임직원윤리 행동지침 등에 따라 임직원의 금전거래 및 보증 등의 행위를 금지하고 있다.하지만 B신협 상임감사는 지난 6월13일과 10월18일 두 차례에 걸쳐 A직원에게 1천만 원과 100만 원을 빌려달라고 요구한 것으로 알려졌다.A직원이 이를 거절하자 상임감사는 다른 직원들 앞에서 A직원에게 모욕감을 주는 언행을 하고, 다른 지점으로 발령이 나도록 이사장에 요구했다는 의혹이 제기된 것. 이에 대해 B신협 상임감사는 “해당 직원에게 돈을 빌려달라고 요구한 것은 불찰이었다”고 인정하면서도 “C지점에 직원이 부족한 점을 고려해 A직원의 C지점 발령을 이사장에게 건의한 것뿐이다”고 말했다.그는 또 “직원에게 인사 상으로 불이익을 줄 것이라고 한 것은 농담이었다”며 제기된 의혹을 얼렁뚱땅 넘기려는 식의 해명을 했다. 문제가 불거지자 신협중앙회 측은 “사실관계 등에 대해 파악할 것”이라고 밝혔다. 김지혜 기자 hellowis@idaegu.com

고객 정보 무단 조회에도 신협은 감추기 급급?

대구 동구 B신협 직원들이 고객의 개인정보를 사전 동의 없이 무단으로 조회한 사실이 알려져 논란(본보 26일자 6면)이 일고 있는 가운데, 신협중앙회에서는 B신협에 대한 철저한 진상조사는커녕 감추기에 급급한 것으로 드러났다. 수십 차례에 걸쳐 고객 개인 신용정보를 무단으로 조회한 직원들에 대해서는 ‘견책’이라는 솜방망이 수준의 징계를 내린 게 전부다. 피해 고객들은 개인정보 유출 여부 및 조사 결과에 대한 답변은 없었다며 개인정보 유출 여부에 대한 철저한 조사를 촉구했다. 또 신협의 개인정보 처리·관리가 심각한 수준이라며, 사건 은폐·축소를 위한 제식구감싸기식이 아닌 엄정한 조사를 해 명확한 사실관계를 밝혀야 한다고 주장했다. 피해 고객 A씨는 “내부 규정에 따라 조치한다는 말만 되풀이하고 조사 결과에 대한 답변은 일체 없었다. 견책 처분을 내린 사실도 개인정보 무단조회를 고소하고자 찾은 경찰서에서 듣게 됐다”며 분통을 터트렸다. 한술 더 떠 B신협은 오히려 피해 고객이 요청한 개인정보 무단조회 내역을 제공한 직원을 색출해 징계 하고 타 지점으로 인사발령을 내리는 등 불이익을 준 것으로 드러나 충격을 주고 있다. 또 B신협의 상임감사는 직원들에게 피해 고객의 전화번호를 공개하고, 계좌 정보 무단조회 횟수가 맞는 지 확인하라고 하는 등 2차 피해를 가한 것으로 알려졌다. A씨는 “고객 개인정보 보호에 앞장 서야 할 상임감사가 피해 고객의 전화번호를 아무렇지 않게 유출하는가하면, 신협중앙회 관계자는 피해 고객을 도와 피해 사실을 확인해 준 신협 직원을 볼모로 삼고는 ‘이제 좀 그만하라’는 식의 말을 하기도 했다”고 주장했다. B신협의 여·수신, 회계, 세무 및 경영에 관한 지도 의무가 있는 신협중앙회 대구·경북지역본부는 “해당 사건은 이미 오래 전 발생한 일이라며, 규정에 따라 처리했다”는 답변 뿐이었다. 금융감독원은 신협중앙회와 대구 B신협에 대한 조사를 통해 현황을 파악하고 있는 것으로 알려졌다. 금융감독원 관계자는 “신협 역시 금융감독원의 피검 대상 기관으로, 위법 행위가 제재 양정 기준에 따라 적절하게 처리됐는지 등 조사를 진행 중”이라고 말했다. 김지혜 기자 hellowis@idaegu.com

대구 동구 한 신협, 개인정보 무단 조회해 논란

대구 동구 B신협이 고객 동의 없이 계좌정보 등의 개인정보를 무단으로 조회한 사실이 알려져 논란이 일고 있다. 개인정보 유출에 대한 불안감을 느낀 B신협 고객들은 금융감독원에 민원을 제기하는 등 있을 수 없는 일이라고 분통을 터뜨렸다. 특히 계좌정보에는 개인 주소·전화번호·주민등록번호를 비롯해 전체 계좌내역 등이 들어 있다며 B신협은 개인정보 무단 조회에 대한 책임을 져야 한다고 목소리를 높였다. 또 만약 개인정보 유출이 사실로 밝혀지면 엄중한 사법처리를 받게 될 것이라고 경고했다. 금융당국은 개인정보보호법에 따라 고객의 동의 없이는 개인 계좌정보 조회를 금지하고 있다. 신협도 고객의 동의 및 선거운동원의 자격유무를 위한 조회 등에 한해 개인정보를 조회하도록 하고 있다. 문제는 금융기관 직원이 고객의 개인정보를 무단으로 조회한 후 유출하지 않았다면 금융기관의 자체 징계만을 받는다는 점이다. 정보를 유출해야 사법처리 대상이 된다는 것. 이렇다 보니 시스템적으로 개인정보 무단 조회가 얼마든지 벌어질 수 있는 상황이라는 우려의 목소리가 커지고 있다. 개인정보 무단 조회이 피해자인 A씨는 이 같은 사실을 안 후, 금융감독원에 민원을 제기했다. 금감원 확인 결과, 2017년 9월1일부터 지난 3월25일까지 B신협은 A씨의 계좌정보를 무려 68차례나 부당하게 조회한 것으로 드러났다. 또 다른 고객 C씨의 계좌 역시 지난해 3월1일부터 지난 4월9일까지 모두 3차례 무단 조회됐다. A씨는 “개인 계좌정보가 무단 조회됐다는 사실을 안 순간 참을 수 없는 분노가 치밀었다. 또 내 정보가 어딘가로 유출됐을지 모른다는 불안감에 정신적인 피해를 받고 있다”며 “하지만 신협은 도의적인 사과 외에는 법적으로 문제될 것이 없다는 뻔뻔한 태도를 보이고 있다”고 강하게 비난했다. 신협 측은 민원을 제기한 고객들에게 회신을 통해 내부 관련 규정에 따라 조치한다는 입장만을 밝힌 것으로 알려졌다. 신협중앙회 대구·경북지역본부 관계자는 “무단 조회 횟수나 종류에 따라 처벌을 하도록 한 규정이 있지만 대외적으로 공개할 수 없다. 해당 직원을 상대로 무단 조회 이유 등에 대한 구체적인 조사를 하겠다”고 말했다. 김지혜 기자 hellowis@idaegu.com

대구시장, 늦지 않았다 마음가짐 한해 잘 마무리 하길 당부

권영진 대구시장은 3일 대구시청에서 열린 12월 정례조회에서 ‘흘러가는 세월의 빠름은 달려가는 말을 문틈으로 보는 것과 같다’는 ‘극구강음’의 고사성어를 인용하며 “무엇을 시작하기엔 늦었다고 생각할 수 있지만, 지금부터 시작하면 아직 394일이 남아있다”며 “아직 많은 일들을 해 낼 수 있다는 마음가짐으로 한 해를 잘 마무리 해달라”고 강조했다. 권 시장은 “올해보다 내년이 사실 더 어려울 수 있다. 조금은 더 시민들이 느끼는 절박한 마음을 우리의 심정으로 공감하면서 일을 하면 위로받고 상황이 좀 나아질 수 있다. 그렇게 내년은 어떤 자세로 일을 할 것인지 고민이 필요하다”고 말했다. 올 한해 자랑스러운 대구를 위해 고민하고 열정을 쏟아 부으며 많은 일들을 이뤄 낸 결과에 대해서도 감회를 드러냈다. 권 시장은 “대구FC가 시민구단으로 자리 잡고 경기장을 중심으로 도시재생 공간이 활력을 띄게 되면서 올해 프로축구 역사를 다시 쓰게 됐다”며 “어렵게 유치했지만 20년 긴 세월로 본다면 서대구 역세권은 새로운 시대를 맞게 되며, 10~20년 지나 돌아보면 완전히 달라진 대구의 중심에 서대구 역세권이 있게 된다”고 말했다. 또 “각고의 노력 끝에 한국물기술인증원이 유치됐다. 물산업을 국가전략산업으로으로 만들어야 된다는 혜안을 가진 곳이 바로 대구며 결국 국가물산업클러스터를 유치했다”며 “대구를 중심으로 물산업이 세계로 뻗어나가고 제2물산업클러스터가 대구뿐만이 아니라 다른 도시에도 만들어지는 그 일들을 우리가 해 나가야 된다”고 덧붙였다. 현안 사업들에 대해서도 언급했다. 권 시장은 “대구경북 통합신공항에 대해서는 공항은 못 옮길 것이라고 공무원조차도 부정적 이었지만 이제 많이 진도가 나갔다. 1월21일이면 주민투표를 통해서 최종 이전지가 결정이 된다”며 “대구 신청사 건립문제는 여러 가지 갈등이 있지만, 20일부터 시민평가단이 합숙해 숙의형 민주주의 평가방식으로 결정된다. 그 이후에는 모두가 승복하고 또 대구의 미래를 열어가는 일에 마음을 모을 수 있도록 힘을 모아 주실 것”을 부탁했다. 취수원 이전 문제는 “환경부 용역이 마무리되면 그 결과에 따라서 해결할 수 있다”고 자신감을 나타냈다.이주형 기자 leejh@idaegu.com

"9.5조 원 잠든 자산 찾아가세요"…금융권, 내달 20일까지 금융권 캠페인

금융권이 다음달 20일까지 6주 동안 ‘숨은 금융자산 찾기 캠페인’을 실시한다. 금융감독원, 금융결제원, 서민금융진흥원, 한국예탁결제원, 금융협회가 공동으로 주관한 이번 캠페인은 금융소비자가 찾아가지 않은 금융재산 9조5천억 원과 약 2억 개의 불필요한 계좌 정리를 위해 마련됐다. 금융자산을 찾는 방법은 금융감독원 금융소비자정보 포털 ‘파인’(fine.fss.or.kr)이나 금융결제원 ‘계좌통합관리서비스’ 등을 통해 전 금융권에 있는 본인 명의 장기미거래 금융재산 및 휴면금융재산을 쉽게 조회하고 찾을 수 있다. 숨은 금융자산 찾기 대상 상품은 예금, 보험금, 증권(휴면성증권, 미수령주식, 실기주과실), 신탁 등 전 금융권역에 걸쳐 금융소비자가 보유 중인 상품이다. 이를 위해 금융감독원과 금융결제원은 지난 9월 공동으로 개인이 보유한 금융권의 계좌를 일괄 조회하고, 불필요한 계좌는 해지해 정리할 수 있는 원스톱 시스템인 계좌통합관리시스템을 구축, ‘숨은 금융자산’을 쉽게 찾을 수 있는 인프라를 확충했다. 은행연합회의 '휴면계좌통합조회시스템'(www.sleepmoney.or.kr), 금융투자협회의 '휴면성증권계좌조회시스템'(www.kofia.or.kr), 한국예탁결제원 홈페이지(www.ksd.or.kr), 금융결제원 '계좌통합관리서비스'(www.accountinfo.or.kr)에서도 숨은 자산을 찾아볼 수 있다. 저축은행은 저축은행중앙회 휴면예금조회사이트(sleepmoney.fsb.or.kr)에서, 상호금융은 각 상호금융중앙회 인터넷뱅킹 시스템에서 조회할 수 있다. 환급은 해당 금융회사 영업점을 방문하거나 인터넷뱅킹으로 처리할 수 있다. -김지혜 기자 hellowis@idaegu.com

대구은행, 이르면 이달 말 오픈뱅킹 시행

DGB대구은행이 이르면 이달 말, 늦으면 다음달 초 오픈뱅킹(Open Banking) 시행 대열에 합류한다. 지난달 30일 신한, KB국민, 우리, IBK기업, KEB하나, NH농협 등 10개 시중은행이 오픈뱅킹 시범 운영을 시작한 가운데, DGB대구은행도 이 대열에 동참한다. 오픈뱅킹으로 종합 금융플랫폼 출현과 핀테크 기업의 진입확대, 금융편리성 개선 등 금융산업의 혁신과 경쟁이 크게 촉진될 것으로 기대되고 있다. 우선 고객들은 은행 간 장벽이 허물어지면서 은행마다 일일이 어플리케이션을 설치해야 하는 번거로움이 사라지게 됐다. 주 거래 은행 어플리케이션 하나면 모든 은행 계좌 조회는 물론 출금이체 등 실시간으로 간편하게 금융서비스를 이용할 수 있게 됐기 때문이다. 오픈뱅킹은 우리나라의 폐쇄적인 결제 및 데이터 인프라로 금융산업 혁신추진에 어려움이 있다는 지적에 따라 도입됐다. 은행은 자사 고객을 대상으로만 결제와 송금을 해 플랫폼으로 성장이 제한됐고, 고객은 거래 은행 수만큼 어플리케이션을 설치해야 하는 불편함이 있었던 것. DGB대구은행은 최근 출시한 간편 금융서비스 플랫폼 ‘IM뱅크’가 고객의 호평을 받고 있는 가운데 이번 오픈뱅킹이 시행되면 대구은행의 모바일 채널 혁신에 기여할 것으로 보고 있다. 또 현재 시중은행들이 도입 중인 오픈뱅킹 등록, 해지 및 이체·조회·출금 서비스로 대표되는 기본형 모델에서 업그레이드된 추가 서비스를 탑재할 예정이다. DGB대구은행 관계자는 “오픈뱅킹 도입에 대비해 고객들이 불편함이 없도록 다방면으로 시뮬레이션 작업을 진행 중이다. 새로운 금융상품 개발도 추진 중이며 고객 유치를 위한 이벤트도 준비 중이다”고 밝혔다.김지혜 기자 hellowis@idaegu.com

한국콜마, 직원조회에서 '친일·반(反)문재인·여성비하 유튜브(영상)' 강제시청

국내 대표 OEM(주문자 상표 부착 생산) 화장품 업체인 '한국콜마'의 윤동한 회장이 월례조회에서 친일, 반(反)문재인, 여성비하 유튜브(영상)을 틀었다는 제보가 올라와 후폭풍이 거세다.한국콜마는 윤동한 회장이 OEM 전문 기업으로 유명한 일본콜마를 찾아가 합작해 1990년 탄생한 업체다.윤 회장은 지난 7일 직원 700여 명을 대상으로 한 '월례조회'에서 일본 수출규제에 대한 대응책을 설명하며 문재인 정부의 대응을 비난하는 내용의 유튜브 영상을 보여줬다고 JTBC는 보도했다.해당 영상의 내용은 '아베가 문재인의 면상을 주먹으로 치지 않은 것만 해도 너무나 대단한 지도자' 등의 표현과 '베네수엘라의 여자들은 단돈 7달러에 몸을 팔고 있고 우리나라도 그 꼴이 날 것'이라는 여성에 대한 극단적인 비하 표현도 난무했다.논란이 일자 한국콜마 관계자는 "화장품업계 상황이 전반적으로 안 좋은 상황에서 일본 수출규제까지 덮치자 이 유튜버처럼 감정적 대응을 해서는 위기를 헤쳐나갈 수 없다는 의미에서 영상을 튼 것"이라며 "그 유튜버 생각에 동조해서 영상을 튼 것이 절대 아니다"고 해명했다.online@idaegu.com

상주시 상하수도요금 조회 납부 사이버 창구 개통

상주시는 시민의 상하수도요금 납부 편의를 위해 12일 ‘상하수도요금 조회납부 사이버창구’를 개통했다. 시는 홈페이지(http://www.sangju.go.kr/waterpay)에서는 상수도 요금 실시간 조회․납부, 자동이체 신청․해지, 문자고지 신청·해지, 이사 정산 신청, 카드 납부 수납 등의 서비스를 제공한다. 그동안 상수도 요금 민원 처리는 업무시간 내 전화나 방문을 통해서만 가능해 불편함이 많았지만, 이제 홈페이지에서 365일 24시간 요금 민원 신청을 할 수 있게 됐다. 특히 금융기관 방문 없이 요금 자동이체 신청도 가능하다. 상주시청 홈페이지 분야별정보-상하수도에 있는 ‘요금조회납부 사이버창구’를 통해서도 접속이 가능하며, 휴대 전화 및 아이핀을 통해 본인 인증 후 이용할 수 있다. 상주시 관계자는 “상하수도 요금을 실시간으로 조회하고 납부할 수 있게 되면서 정확하고 신속한 요금 민원처리가 가능해질 것”이라고 말했다.김일기 기자 kimik@idaegu.com

홍콩 시위에 투입된 경찰 의혹… 조회해보니 여경인데 왜 남경이

홍콩 시위가 점점 격화되고 있는 가운데 시위에 투입된 홍콩 남경에 대한 의혹이 불거지고 있다.홍콩 경찰은 견장의 편호를 검색해 조회가 가능한데 사진에 있는 남경의 조회결과 여경이라고 나온 것이다. 이에 중국 본토의 인민해방군이나 공안을 홍콩 경찰로 위장하고 투입한게 아니냐는 추측까지 확산되고 있다.또한 텔레그램 최고경영자 파벨 듀로프는 오늘(13일) "중국에서 시작된 것으로 보이는 사이버 공격이 텔레그램에서 포착됐다"며 "인터넷 프로토콜 주소는 대부분 중국발이며 디도스 공격이 시작된 시간은 홍콩 시위가 시작된 시간과 일치한다"고 말했다.블룸버그통신은 "이 공격은 중국이 시위대를 방해하려는 것은 아닌지 의문을 품게 한다"고 전했다.online@idaegu.com

대구시장, 시민사회에 귀 기울여라

“공무원들이 시민사회보다 우월하다는 생각은 버려야 합니다.”권영진 대구시장은 5일 직원 정례조회에서 시민사회에 귀를 기울이라며 이같이 말했다.권 시장은 “시민사회를 이끌어 가려 해선 안 된다. 열정을 가진 시민사회와 고도화된 지식을 가진 전문가 집단은 공무원조직보다 훨씬 우월하다”고 강조했다.그는 “이제 행정기관은 시민사회와 동반자 관계를 넘어 존중하고 배워가는 관계로 나아가야 한다”며 “우리가 일 할 때 이제는 시민사회를 믿어야 한다. 공직자들이 시민사회를 이끌어 가려고만 하는 정책은 실패한다”고 덧붙였다.권 시장은 “시민들의 역량이 극대화될 수 있도록 돕는 행정을 하자”며 “대구시정을 이끌어가는 데 있어서 시민들을 신뢰해야 한다. 민간의 역할들이 어떻게 하면 잘 커갈 수 있는지 우리가 가지고 있는 역량을 지원하는 것을 늘 고민해야 한다”고 당부했다.이주형 기자 leejh@idaegu.com