심사평가원 고객센터, 중국 우한시 입국자 중 내국인 전수 전화모니터링
“1644-2000…스팸전화 아닙니다. 제발 전화 받아 주세요.”
건강보험심사평가원(이하 심평원)은 중국 우한공항을 통해 입국한 내국인을 대상으로 전화조사(1644-2000)를 실시하고 있으나, 일부 내국인이 보이스피싱 등으로 의심해 전화를 받지 않는 사례가 있어 심사평가원 대표전화 1644-2000번에 대한 전화 응대를 요청했다.
심사평가원은 중앙방역대책 본부와 협조해 1월13일부터 23일까지 중국 우한 공항을 통해 입국한 내국인 총 1천162명을 대상으로 전원 전화조사를 실시하고 있다.
중앙방역대책본부에서 제공한 입국자 정보를 바탕으로 감염증 발생지역 입국자에 한해 일일이 통화한 후 조사항목에 따라 증상 발생여부를 조사하여 추가 확산을 방지하기 위해서다.
그러나 고객센터 대표번호(1644-2000)로 1월28일 전수 유선확인 결과, 스팸전화로 오인해서 통화연결이 안 되는 사례가 일부 발생한 것으로 보고 전화응답을 당부하는 한편 미응답자에게는 29일 문자로 안내했다고 밝혔다.
심사평가원 관계자는 “1월13일부터 23일까지 중국 우한 공항을 통해 입국한 내국인은 1644-2000번으로 전화가 오는 경우, 신종 폐렴 확산방지 및 개인의 안전을 위해서 전화를 꼭 받아달라”고 요청했다.
이동률 기자 leedr@idaegu.com