단축처리 실적 공개로 민원처리 속도 향상 기대
영양군이 22일부터 부서별 민원처리 단축실적을 한 눈에 파악할 수 있는 ‘민원 스피드 지수’를 군청 홈페이지를 통해 공개한다.
‘민원 스피드 지수’는 부서별 민원처리 건수 중 단축처리 한 건수 비율을 표시한 것이다.
스피드 지수가 60이라면, 100건의 민원을 처리했을 때 60건은 단축처리 했다는 것을 의미한다.
스피드 지수가 높을수록 민원처리 속도가 빠르다는 것이다.
군 관계자에 따르면 지난해 12월 경북도내 최초로 ‘유기한 민원 스피드 지수 시스템’을 구축한 후 매달 20여 건에 육박하던 민원이 올해 들어 1~2건에 그쳤다.
오도창 영양군수는 “이번 조치로 부서별 민원처리 속도를 향상시킬 수 있을 것으로 기대한다”며 “신속하고 친절한 민원 서비스를 제공하도록 노력하겠다”고 말했다.
황태진 기자 tjhwang@idaegu.com